Сданный на гарантийное обслуживание смартфон не вернули: нет информации о доставке в город

В соответствии с законодательством Российской Федерации, срок ремонта не должен превышать 45 дней. Если прошел установленный срок, а смартфон не был отремонтирован, то вы можете потребовать от магазина замену товара или возврат денег. При этом, в случае отказа магазина, необходимо обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребителя. Однако, необходимо учитывать, что если недостаток признали не гарантийным, то магазин не обязан производить ремонт или замену безвозмездно.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы сдавали смартфон на гарантийное обслуживание, и предоставить документы, подтверждающие факт сдачи телефона, а также копию квитанции об оплате услуг. Также необходимо потребовать у магазина письменное подтверждение сроков ремонта или замены телефона и даты, когда он будет готов к возврату. Если Вы не получили ответ об окончании ремонта по истечении указанного магазином срока, Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя, предоставив документы, подтверждающие факт обращения в магазин и несвоевременный ремонт Вашего смартфона, а также запросить возмещение убытков в виде покупки нового смартфона или ремонта существующего на другом сервисном центре.

Ниже приводятся статьи закона, на которые можно ссылаться в данном случае:

• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
• Статья 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
• Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".