Сдача телефона в магазин по заводскому браку: экспертиза в сервисном центре и быстрая сдача с заключением

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", в случае обнаружения заводского брака потребитель имеет право обратиться к продавцу с требованием о замене товара аналогичной марки и модели либо о возмещении уплаченной за товар денежной суммы. Однако, продавец может провести свою экспертизу и предоставить свое заключение. Если вы не согласны с результатами экспертизы, вы можете обратиться в суд или в орган по защите прав потребителей. Поэтому, если вы хотите ускорить процесс, вы можете самостоятельно обратиться в сервисный центр и получить заключение об отсутствии со стороны вас нарушений эксплуатации, чтобы в случае отказа продавца предъявить его заключение.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Гарантийный талон или чек о покупке телефона в магазине.

2. Заявление на возврат товара, с которым вам отказались работники магазина.

3. Заключение сервисного центра об обнаруженном заводском браке.

4. Возможно, понадобится письменное обращение в адрес магазина со списком всех документов, которые вы предоставили для решения данного вопроса.

Принося заключение сервисного центра об обнаруженном заводском браке, необходимо убедиться в том, что это заключение соответствует требованиям магазина. Также следует уточнить, как быстро магазин примет решение, рассмотрит ли он ваши документы на месте или же возьмёт на рассмотрения их позже.

Ниже приведены статьи законов РФ, применимые к данному вопросу:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей"
• Статья 226 Гражданского кодекса РФ "Условия договора и его изменение"
• Статья 453 Гражданского кодекса РФ "Cрок гарантийного обслуживания товаров"