Сдача телефона на ремонт: что делать, если исправность не устранили и как вернуть деньги

Согласно статье 779 Гражданского кодекса РФ, при оказании услуги не в срок, либо не полностью, либо с нарушением установленного качества заказчик вправе потребовать соответствующего уменьшения платы за услуги либо возмещения причиненных убытков. В данной ситуации, я рекомендую обратиться к ремонтной компании письменно с требованием вернуть деньги за не оказанную услугу. В случае отказа, можно обратиться в суд для защиты своих прав и возмещения причиненных убытков. Необходимо сохранить все документы, связанные с этой сделкой, например, доказательства оплаты и переписку с ремонтной компанией.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и доказательства: 1. Договор на оказание услуг по ремонту телефона, если такой был заключен. В нем должны быть указаны условия оказания услуги и обязанности сторон. 2. Контактные данные курьера, который забрал телефон на ремонт. 3. Квитанцию об оплате услуги. Если квитанцию не было выдано, то необходимо иметь доказательства факта оплаты (например, выписку из банковского счета, распечатку журнала операций по карте и т.д.). 4. Свидетельские показания. Если были свидетели того, что телефон был передан курьеру на ремонт и не был отремонтирован, их следует попросить дать письменные показания на подпись. 5. Фотографии или видеозаписи телефона до и после ремонта, если такие имеются.

После сбора доказательств следует направить письменную претензию о возврате денежных средств за не качественно выполненную услугу. Если в ответ на претензию продавец не удовлетворит требования потребителя, имеется возможность обратиться в судебный орган за защитой своих прав.

Статья 782 ГК РФ "Договор оказания услуг". Статья 10 Закона "О защите прав потребителей" о защите прав потребителей при оказании услуг.