Сапоги из магазина: неудобство и проблемы с возвратом

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае возникновения недостатков у товара, покупатель вправе потребовать от продавца его замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар ближайший по стоимости. Однако, продавец вправе отказать покупателю в замене товара, если тот имеет признаки носки или использования.

Для разрешения данной ситуации может быть полезным обратиться в Роспотребнадзор или в третейскую комиссию по защите прав потребителей. Также возможна подача жалобы в суд. Важно иметь при себе все чеки и документы, связанные с данной покупкой.

Для решения данного вопроса следует обратиться к положениям Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и требованиям, предъявляемым к продавцам в соответствии с этим законом.

В соответствии с законом, приобретенный товар должен соответствовать заявленным потребительским свойствам и надлежащего качества. Если потребитель обнаруживает недостатки товара, он вправе потребовать от продавца замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы денег.

В данном случае, если товар не соответствует заявленным свойствам и недостаточного качества, и недостатки или повреждения товара не были вызваны действиями покупателя, покупатель вправе обратиться к продавцу с претензией на замену товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы денег.

Документы, которые понадобятся для решения данного вопроса, - чек об оплате товара и другие документы, подтверждающие покупку и качество товара.

В случае, если продавец отказывается заменить товар или возвратить деньги, покупатель может обратиться в суд и подать иск о защите своих прав. В данном случае, необходимо обратиться к юристу для получения консультации и помощи в составлении документов и подготовке к судебному процессу.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации.