Возврат наушников: причина - неудобство при использовании. Как решается вопрос с товаром, который не подлежит возврату? Есть видеообзор и вопрос о праве магазина на отказ в возврате.

Да, магазин вправе отказать в возврате денег за наушники-затычки, если соответствующий товар относится к категории товаров, которые контактируют с кожей и не подлежат возврату. При этом, если товар надлежащего качества и не имеет существенных недостатков, то покупатель не имеет права на возврат товара или замену его на аналогичный товар другого размера, фасона, расцветки и т.п.

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец обязан принимать от покупателя возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Однако, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", список товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, в котором, в частности, указаны товары, воспроизведенные на носителе, имеющем одноразовое использование, в том числе затычки для ушей.

Следовательно, магазин вправе отказать покупателю в возврате наушников, так как они относятся к категории товаров, которые не подлежат возврату, даже если они надлежащего качества и на момент покупки не были нарушены. Исключением может быть случай, если при покупке было совершено нарушение прав потребителя, например, информирование о категории товара не было предоставлено покупателю до совершения покупки.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не подошел по размеру, форме, фасону, цвету, размеру или комплектации.

2. Пункт 4 статьи 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", который предусматривает, что право потребителя на отказ от товара надлежащего качества не распространяется на товары, которые могут быть подвержены риску передачи инфекционных заболеваний или иных заболеваний.

3. Пункт 6 статьи 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", который предусматривает, что приемка товара потребителем осуществляется с момента его передачи, если иное не предусмотрено договором между продавцом и потребителем.

4. Пункт 10 статьи 21 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", который предусматривает, что при продаже товара потребителю продавец обязан передать товар надлежащего качества, а потребитель обязан принять товар и оплатить его в установленный срок.

Исходя из этих статей закона, магазин может отказать в возврате денег за наушники, так как наушники-затычки относятся к категории товара, который контактирует с кожей и не подлежит возврату, а также потому, что покупатель проверял и слушал наушники, а значит пользовался ими. Однако, если покупатель может доказать, что наушники не соответствуют заявленным характеристикам или не работают должным образом, то он имеет право на их замену или возврат денег.