Как избавиться от болезненных ощущений при использовании купленных наушников и разрешить проблему с отказом магазина в возврате денег

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Учтите, что срок на обмен товара и возврат денег определяется продавцом в договоре купли-продажи или на сайте/картонной упаковке товара. Если у вас есть на руках эти документы, изучите их и обратитесь в магазин по поводу возврата товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся документы, подтверждающие факт покупки наушников, а также документы, которые бы подтверждали наличие недостатков наушников и связь между использованием наушников и болевыми ощущениями в ушной раковине.

Предлагаю сначала обратиться в продавцу и попросить оформить официальный акт проверки наушников и справку о соответствии наушников установленным требованиям. Если результаты выявят наличие недостатков наушников, Вы можете обратиться в продавца с просьбой о замене товара или возврате денег. Если же продавец откажется, можно обратиться в надзорные органы (Роспотребнадзор или Росстандарт) с заявлением о защите своих прав.

Если же наушники действительно исправны, то в данном случае правовая защита потребителя ограничена и продавец может отказать Вам в возврате денег. В таком случае, Вам остается попытаться продать наушники самостоятельно или подарить кому-то, кому они могут быть полезны.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретной ситуации и будут определены юристом после изучения всех обстоятельств дела. В зависимости от того, где были куплены наушники (в магазине, интернет-магазине и т.д.), могут применяться различные статьи Закона о защите прав потребителей и других законов, регулирующих отношения между продавцом и покупателем. Также статьи Уголовного Кодекса Российской Федерации могут быть применены, если продавец совершил мошенничество.