Как решить проблему с отличающимся оттенком купленных обоев и отказом магазина в обмене

Судя по Вашему описанию, нарушена обязанность продавца по предоставлению товара надлежащего качества, что является грубым нарушением законодательства Российской Федерации. Вам следует обратиться в магазин с претензией в письменном виде, где нужно указать дату и место покупки, описание дефекта товара, а также требования к продавцу - обменять товар на аналогичный без дефекта или вернуть деньги. Если продавец все еще отказывается выполнить свои обязанности, то Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или координатора по защите прав потребителей в Вашем регионе и подать жалобу на магазин. В данной ситуации Вам необходимо собрать все документы, связанные с покупкой и попыткой обмена/возврата товара, чтобы иметь возможность защитить свои права в судебном порядке, если необходимый результат не будет достигнут в досудебном порядке.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки.
2. Упаковку, в которой хранились обои, если таковая сохранилась.
3. Фотографии обоев, на которых виден разный оттенок.

Сначала стоит обратиться в магазин, где были куплены обои, и попытаться решить проблему через диалог. Если магазин отказывается заменить товар, можно обратиться в Роспотребнадзор, провести экспертизу товара и составить акт. После этого потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара и возмещение убытков в случае обнаружения в товаре существенного недостатка.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товара, которые были известны ему или должны были быть известны в момент передачи товара потребителю.