Samsung A30: что делать, если дисплей имеет трещины и гарантийная служба отказывает в ремонте?

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", если у потребителя возникли проблемы с качеством товара, то он вправе обращаться к продавцу с требованием устранить недостатки товара. Если продавец отказывает в удовлетворении требований, потребитель имеет право обратиться в органы защиты прав потребителей.

В данном случае потребитель может обратиться в центр защиты прав потребителей, чтобы получить консультацию и защитить свои права. При этом необходимо предоставить доказательства, что поломка телефона не является результатом механического повреждения, например, свидетельские показания или экспертную оценку техники со стороны независимой организации.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку телефона Samsung a30.

2. Письменное заявление о некорректной работе телефона, подписанное покупателем.

3. Документы, доказывающие отсутствие механического воздействия на телефон со стороны покупателя, такие как фотографии телефона, а также подтверждения о том, что покупатель не бил и не ронял телефон.

4. Соответствующие документы от сервисного центра, где была проведена диагностика телефона, а именно: заключение о причинах некорректной работы телефона и документ, который подтверждает отказ от гарантийного ремонта в связи с механическим повреждением.

При возникновении данной проблемы покупатель вправе обратиться в центр защиты прав потребителей для защиты своих прав и интересов, а также для получения консультации и рекомендаций по дальнейшим действиям. Важно иметь в виду, что при обращении в центр защиты прав потребителей следует предоставить все необходимые документы и доказательства, подтверждающие некорректную работу телефона и отсутствие механического воздействия со стороны покупателя.

По данному вопросу могут применяться статьи 18, 19, 20, 29, 463, 474 Гражданского кодекса Российской Федерации; статьи 16, 18, 26, 27 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 №612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" и Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 №55 "Об утверждении Порядка и условий продажи товаров по образцам".