Риэлторский скандал: клиентка осталась без квартиры и денег

Для начала стоит разобраться, был ли подписан какой-либо договор между клиентом и риэлтором, в котором были прописаны условия сделки. Если такой договор был подписан, необходимо внимательно изучить его условия, чтобы определить, была ли лицом, предоставляющим квартиру в аренду, указана комната или квартира.

Если в договоре была указана квартира, а в реальности была предоставлена комната, то это может являться нарушением договорных условий со стороны арендодателя (который сдает имущество в аренду). В таком случае клиент имеет право на возврат денежных средств и/или возможность потребовать исполнения договорных условий со стороны арендодателя.

Однако, если арендодатель не предоставил никаких документов или подтверждений о предоставляемом объекте недвижимости, клиент может столкнуться с трудностями в доказательстве своих претензий.

Также следует обратить внимание на то, был ли подписан договор на оказание услуг риэлтором. Если услуги были оказаны без заключения договора, клиент может потребовать возврата денежных средств, уплаченных за услуги.

Что касается требования арендодателя о дополнительной оплате, направленной на покрытие ипотеки, в данном случае такой запрос может не иметь юридической основы, если такие условия не были заранее оговорены в договоре и/или не имеют подтверждающих документов.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к договору, который был подписан с риэлтором, и изучить его условия. Если оказывается, что условия договора были нарушены, например, риэлтор обещала квартиру, а предоставила комнату, или указала неверную стоимость, то в этом случае можно требовать возврата денег.

Если риэлтор отказывается возвращать деньги, то можно подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) или обратиться в суд.

Чтобы повысить шансы на успешное разрешение спора в судебном порядке, стоит собрать все доказательства, такие как копии договора, квитанции об оплате, свидетельские показания, фотографии и т. п. Если вы пожелаете, то сможете обратиться за юридической помощью к специалисту в области защиты прав потребителей или найти адвоката для представления ваших интересов в суде.

Ниже предоставлены статьи, которые могут быть применимы к описанной ситуации:

• Статья 159.4 УК РФ "Мошенничество при оказании услуг";
• Статьи 302-308 ГК РФ "Договор поручения";
• Статья 478 ГК РФ "Ответственность по договору поручения";
• Статья 14.1 Закона "О защите прав потребителей" РФ (№ 2300-1) "Право на информацию о товаре (работе, услуге)";
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" РФ (№ 2300-1) "Обязанности продавца (исполнителя, изготовителя);
• Статья 25.1 Закона "О защите прав потребителей" РФ (№ 2300-1) "Раскрытие информации о товаре (работе, услуге)";
• Статья 30 Закона "О защите прав потребителей" РФ (№ 2300-1) "Право на защиту своих прав".