Решение проблемы со стуком в ходовой у официального дилера: исправление неисправностей, гарантия на автомобиль

Здравствуйте. Если автомобиль находится на гарантии, то сервисный центр обязан выполнить ремонт в соответствии с условиями гарантии. Если необходимые запчасти отсутствуют на складе, то у сервисного центра есть право на заказ их поставки. Однако, если ремонт затягивается из-за отсутствия запчастей, вы можете обратиться в официальный дилер, чтобы договориться о временном заменителе или получить компенсацию за общественный транспорт или аренду автомобиля на время, пока ваш ремонт не будет завершен.

Для решения данного вопроса в первую очередь потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий право собственности на автомобиль.

2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийные обязательства дилера в отношении автомобиля.

3. Документы, подтверждающие факт обращения к официальному дилеру и проведенную им диагностику.

4. Рекомендации или заключения дилера относительно необходимости замены неисправных деталей и их отсутствия на складе компании.

5. В случае требования предоставления заменяющего автомобиля, могут потребоваться дополнительные документы, подтверждающие невозможность использования автомобиля в текущем техническом состоянии, например, документы о прохождении технического осмотра или экспертные заключения.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан устранить недостатки автомобиля в рамках гарантийных обязательств. Однако, закон не обязывает продавца предоставлять заменяющий автомобиль в случае отсутствия необходимых запасных частей на складе. При этом, продавец обязан оперативно осуществлять поставку нужных запасных частей и устранять выявленные недостатки, не допуская задержек с их устранением в течение установленного законодательством срока.

Статьи 782, 783, 784 Гражданского кодекса Российской Федерации.