Ремонт автомобиля на гарантии: проблемы со стуком руля на холодную. Решение вопроса о рейке: предложение по замеру и замене. Как избежать риска неудачного ремонта?

По законодательству Российской Федерации, в данной ситуации Вам нужно обратить внимание на условия гарантии, которые были предоставлены при покупке автомобиля. Если условия гарантии предусматривают бесплатную замену рейки, то ОД должен произвести замену бесплатно, даже в случае, если причина стука не в рейке. При этом, ОД обязан провести диагностику тщательно и установить причину стука, для того чтобы правильно устранить проблему. Если ОД настаивает на оплате работ по снятию, установке и настройке, несмотря на условия гарантии, то следует обратиться к представителям производителя автомобиля или в Росстандарт (Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии) для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи автомобиля - для подтверждения гарантийного периода.

2. Гарантийный талон - для подтверждения наличия гарантии на автомобиль.

3. Справка о техническом состоянии автомобиля - для установления факта неисправности.

4. Акт выполненных работ - для подтверждения факта проведения работ и наличия неисправности.

В данной ситуации рекомендуется предварительно уточнить у дилера, какие работы будут необходимы для установления причины стука и будет ли это покрыто гарантией. Также желательно получить письменное подтверждение от дилера о том, что в случае если неисправность не будет обнаружена, работы не будут оплачены Вами. Если неисправность будет обнаружена, то дилер должен выполнить работы по гарантии. Если же дилер будет требовать оплаты за проведение работ, несмотря на наличие гарантии, можно обратиться в суд с требованием о защите прав потребителя и возмещении убытков.

Статьи 452, 451 Гражданского кодекса РФ, статьи 18.1, 18.2, 18.3, 18.4, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".