Решение проблемы с запуском приложения на купленном телефоне без нарушений чата

Почему приложение на моем телефоне, который был куплен с рук, не запускается и выдает баннер о приобретении бизнес-аккаунта, связанный с нарушениями использования чата, хотя никаких нарушений я не совершал и только скачал приложение? Как мне решить эту проблему?

| Адриан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1956 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретение юридического статуса владельца бизнес-аккаунта чат-приложения возможно только при соблюдении условий, указанных правообладателем. Если вы уверены, что не нарушали правила использования приложения, то можете обратиться в службу поддержки правообладателя с требованием разрешить доступ к вашему аккаунту в приложении. В случае если это не удается, Вам необходимо обратиться в судебные органы с требованием защиты Ваших прав как конечного потребителя.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1956 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Договор купли-продажи, который подтверждает факт приобретения телефона.

  2. Скриншоты ошибки и сообщения об ошибке, которые вы получаете при попытке войти в приложение.

  3. Добавительные документы, такие как квитанции и чеки, если они имеются.

Далее, необходимо связаться с поддержкой приложения и подать заявление о проблеме. В заявлении необходимо указать причину возникновения ошибки и предоставить все релевантные документы и информацию. После этого понадобится дождаться ответа от службы поддержки приложения. Если проблема не будет решена, то Вам может потребоваться обратиться в суд для решения данного вопроса оспариванием действий поддержки приложения и защиты своих прав как потребителя.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1956 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи закона не могут быть определены на основе данного вопроса. Необходимо уточнить конкретный контекст, связанный с источником этой проблемы, чтобы определить соответствующие статьи закона.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы