Решение проблемы с телевизором Samsung: как бесплатно провести диагностику и защитить свои права

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки товара, которые были обнаружены в течение гарантийного срока. Если же недостатки появились после окончания гарантии, потребитель имеет право на ремонт товара за счет продавца в течение годa со дня покупки товара.

В данном случае, если недостаток был обнаружен в течение указанного периода, то покупатель имеет право обратиться в продавца и потребовать бесплатного устранения недостатка. Если продавец откажется от выполнения своих обязательств, потребитель также может обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Однако, для того, чтобы успех судебного разбирательства был достигнут, необходимо предоставить достаточно убедительные доказательства виновности продавца в возникновении недостатка в купленном товаре.

Для подачи в суд на данную фирму Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телевизора с указанием даты покупки и продавца.
2. Документ, подтверждающий оплату телевизора (кассовый чек, банковский перевод, электронный чек и т.д.).
3. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийный срок на телевизор (если такой документ имеется).
4. Документы, подтверждающие визуальный дефект на телевизоре (фотографии, видео и т.д.).
5. Соответствующие выписки из инструкции к телевизору, которые указывают на присутствие черного пятна на экране телевизора в течение гарантийного срока.

Помимо этого, для подачи искового заявления в суд Вам также необходимо обратиться в Центр потребительской защиты, получить их заключение и доказательства того, что фирма нарушила Ваши права как потребителя. Заключение этого центра может оказаться важным доказательством при рассмотрении дела в суде.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 476-481.