Решение проблемы с Ростелеком: отказ от договора за выделенную линию и начисления, оборудование в наличии

Для расторжения договора следует отправить письменное уведомление в адрес Ростелекома с запросом о расторжении договора, указав дату приостановки использования услуги и просьбой о прекращении начисления абонентской платы.

Если в течение трех рабочих дней после получения такого уведомления Ростелеком не даст ответа, стоит повторить запрос в течение 5-7 рабочих дней.

Если электронная почта не является для них достаточным каналом связи, то требуется направить уведомление либо письмом заказным с уведомлением о доставке, либо через судебные приставы.

Если начисления абонентской платы продолжаются, а расторжение договора не происходит, рекомендуется обратиться в суд.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор на предоставление услуг Интернета по выделенной линии с Ростелекомом, заключенный с Волгателекомом.
2. Личный кабинет на сайте Ростелекома, в котором видно, что услуга была отключена и больше не использовалась.
3. Скриншот подтверждения отключения услуги.
4. Электронные письма от Ростелекома с уведомлениями об оплате и начислениях, если таковые имеются.
5. Документальное подтверждение оплаты, например, квитанции об оплате.

Однако, отсутствие копии договора клиента усложняет ситуацию. Рекомендуется обратиться к Волгателекому и попросить их предоставить копию договора для дальнейшего разрешения данного вопроса. Также стоит обратиться в офис Ростелекома в ближайшем населенном пункте и решить вопрос лично с сотрудниками компании.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 307-309) - определяют правила расторжения договора, условия его расторжения и порядок возмещения убытков.

2. Закон Российской Федерации "Об электросвязи" (статьи 26, 39, 40) - регулируют отношения между операторами связи и абонентами, а также правила оказания услуг связи.

3. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18.1, 25, 29) - устанавливают правила договора купли-продажи, включая правила расторжения договора, ответственность за нарушение сроков и качества предоставляемых услуг.

4. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статьи 14.8, 14. 9, 21.4) - устанавливают ответственность за нарушение законодательства Российской Федерации об электросвязи.

5. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статьи 14.15, 14. 16) - устанавливают правила защиты прав потребителей в случае ненадлежащего оказания услуг связи.