Что делать, если Ростелеком требует вернуть оборудование после расторжения договора с выгодой для себя?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы, как арендатор оборудования Ростелекома, обязаны вернуть данное оборудование или заплатить его стоимость, если оно утрачено, потеряно или испорчено. Если у вас нет акта возврата оборудования, то просьба Ростелекома предоставить его или заплатить стоимость оборудования является законной. Вам следует связаться с Ростелекомом и узнать возможные варианты решения данной ситуации.

Для решения данного вопроса Вам потребуется предоставить доказательства того, что оборудование было успешно возвращено. В первую очередь, это может быть квитанция обратной выдачи роутера, которую Вы получили от сотрудника Ростелекома, либо любой другой документ, подтверждающий наличие сделки обратной передачи оборудования.

Если у Вас отсутствует такой документ, вам необходимо связаться с Ростелекомом и узнать, какие дополнительные опции доступны для разрешения данной ситуации. Возможно, Вам потребуется подписать дополнительный договор или заплатить комиссию за потерянный ранее документ.

В любом случае, рекомендуется общаться с Ростелекомом через официальные каналы связи, например, по телефону горячей линии или через личный кабинет на сайте провайдера. Важно заранее составить письменный запрос в Ростелеком с требованием предоставления информации по данному вопросу для того, чтобы добиться решения в письменном виде.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 303, 307, 308, 309;
• Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 18.1.