Ростелеком требует оплатить неустойку и пеню после досрочного расторжения договора: что делать, если услугами не пользовались?

Согласно статье 406 Гражданского кодекса Российской Федерации, если потребитель досрочно расторгает договор на оказание услуг связи, он обязан выплатить компенсацию провайдеру услуг в размере дохода, которого ему не хватило получить в связи с досрочным расторжением договора, если иное не предусмотрено договором.

По условиям вашего договора, при расторжении до конца срока действия обязуется выплатить компенсацию предоставленной скидки. При этом, если вы не использовали услуги провайдера в течение 24 месяцев (который является условием по данной акции), то вы должны выплатить неустойку в соответствии с договором.

Следовательно, ваша причина для расторжения договора не является основанием для отказа в выплате неустойки и пеней.

По поводу величины пеней следует обратиться к условиям договора. Если условия пеней не являются противоречащими законодательству Российской Федерации, то предоставленная Ростелекомом величина пеней является законной.

Для решения данного вопроса, Вам следует предоставить копии договора и заявления о досрочном расторжении договора Ростелекому, также Вам могут потребоваться доказательства того, что Вы не могли использовать услуги Ростелекома по причине окончания срока проживания по адресу, где была оказана услуга.

В соответствии с п. 2 ст. 802 Гражданского кодекса Российской Федерации, за невыполнение обязательств по договору сторона, нарушившая его, обязана возместить другой стороне причиненные убытки. В данном случае, если Вы не использовали услуги Ростелекома, не по вашей вине, и расторгли договор по причине переезда в новое место жительства, то в соответствии с п. 2 ст. 414 ГК РФ, Вы не должны выплачивать пеню.

Однако, если условиями договора установлено, что при расторжении контракта до истечения срока предоставления услуг, Вам необходимо выплатить неустойку, то это условие является юридически действительным и не должно противоречить законодательству Российской Федерации.

Таким образом, для разрешения данного вопроса рекомендуется обратиться к специалисту для консультации и юридической поддержки в решении возникшей ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ (статьи 307, 331, 333);
• Закон РФ "Об охране прав потребителей" (статьи 28, 29, 31, 32);
• Закон РФ "О связи" (статьи 53, 54, 60);
• Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55 "Об утверждении Правил оказания услуг связи".

Относительно выплаты неустойки необходимо оценить, было ли уведомление Ростелекома о досрочном расторжении действительным и своевременным и были ли указаны обстоятельства, влияющие на расторжение договора. Также необходимо проанализировать условия договора, в том числе вопросы об оплате, сроки предоставления услуг и т.д.