Ростелеком требует оплату за неиспользованные услуги без расторжения договора

Если была заключена договоренность между Ростелеком и гражданином на предоставление услуг, но последний не пользовался данными услугами, то это не становится основанием для отказа в оплате. Если же договоренность на предоставление услуг не была заключена, тогда следует обратиться в суд и доказать отсутствие таковой договоренности.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор на предоставление услуг связи с Ростелеком, если такой был заключен.
2. Доказательства того, что вы не пользовались услугами данного провайдера, например, копии платежей за связь другого оператора, свидетельские показания людей, которые могут подтвердить отсутствие пользования услугами Ростелекома.
3. Следует также запросить у Ростелекома детализированный список платежей за предоставляемые им услуги.
4. В случае если Ростелеком требует оплату уже просроченного периода, необходимо получить доказательства в том, что требования удовлетворяют правовые требования.

После сбора всех документов необходимо связаться с Ростелекомом и обсудить данную ситуацию. Если у вас есть доказательства отсутствия пользования услугами Ростелекома, то можно попросить отмены платежей и расторжения договора, если он был заключен. Если Ростелеком настаивает на оплате бездействия по данному вопросу, вам необходимо обратиться в суд или к представителю Роспотребнадзора для защиты своих прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса могут включать различные положения законодательства Российской Федерации, в том числе:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 421-432, касающиеся договоров на оказание услуг;
• Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 25-28, 32, касающиеся прав потребителей на отказ от услуг, возврат денежных средств, требования к услугодателю;
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статьи 14.10, 14.11, касающиеся ответственности юридических лиц за нарушение прав потребителей;
• Гражданский процессуальный кодекс РФ, глава 23 "О порядке рассмотрения дел о защите прав потребителей".