Решение проблемы с отправкой телефона по гарантии и оплатой ремонта

Если телефон был отправлен на дополнительную гарантию и по условиям гарантии предусмотрен бесплатный ремонт, то предложение об оплате ремонта является недопустимым и противоречит действующему законодательству Российской Федерации. Рекомендуется обратиться в организацию, которая предоставила гарантию на телефон, с требованием проведения бесплатного ремонта и, при невозможности достижения согласия, обратиться в соответствующую организацию за защитой своих прав потребителя.

Для решения этого вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора на приобретение телефона, в котором указаны условия гарантии и условия дополнительной гарантии.
2. Копию документа, подтверждающего, что телефон был отправлен на ремонт по дополнительной гарантии, например, квитанцию о приеме телефона на ремонт.
3. Копию документа, подтверждающего наличие дополнительной гарантии на телефон.

После того, как необходимые документы будут собраны, Вам рекомендуется обратиться в офис продавца, где был приобретен телефон, и предоставить документы. Если продавец не предоставит Вам вменяемый ответ на Ваш запрос, то Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или другие органы защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае, зависят от условий дополнительной гарантии, заключенного соглашения и условий продажи товара. Однако принципы защиты прав потребителей могут быть применимыми в данном случае и включают в себя следующие статьи законодательства РФ: - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на обращение в компетентные органы за защитой своих прав); - статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на исправление товара); - статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара); - статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков, причиненных качеством товара); - статьи 452-458 Гражданского кодекса РФ (права и обязанности сторон при заключении договора розничной купли-продажи).