Как решить проблемы с оплатой, отправкой, ответом и продавцом в интернет-магазинах

Уважаемый, в данном случае следует обратиться в правоохранительные органы и составить заявление о мошенничестве, такие действия могут рассматриваться как хищение имущества. Также возможно рассмотрение данного случая в судебном порядке, однако, для этого следует иметь документальное подтверждение оплаты и соглашения о покупке.

Для решения данного вопроса, необходимо предпринять следующие шаги и собрать следующие документы:

1. Сохранить все доказательства оплаты (квитанции, чеки, электронные платежи и т.д.), чтобы иметь возможность подтвердить факт оплаты и ее сумму.

2. Сохранить все переписки с продавцом (SMS-сообщения, электронную почту и т.д.), чтобы иметь возможность подтвердить факт договоренности и невыполнения продавцом своих обязательств.

3. В случае, если между вами и продавцом был заключен договор купли-продажи, необходимо сохранить копию данного договора. Договор может содержать условия по обязанностям продавца по отправке товара и исполнения иных обязательств.

4. Обратиться к продавцу с требованием выполнить свои обязательства по отправке вещи и предоставления вам ее трекинг-номера или иного подтверждения отправки. Важно сохранить копию такого обращения.

5. Подать жалобу в полицию, если считаете, что продавец совершил мошенничество. В этом случае, вам необходимо заполнить заявление в полицию и предоставить все имеющиеся у вас доказательства.

6. Проконсультироваться с юристом, если вы считаете, что продавец нарушил условия договора купли-продажи или нарушил ваши права потребителя. В зависимости от ситуации, юрист сможет порекомендовать следующие юридические меры (например, требование возврата денежных средств, иск в суд, и т.д.).

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают:

• Статья 207 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи товаров"
• Статья 225 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств"
• Статья 159 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество" (если действия продавца являются мошенническими)