Решение проблемы с бракованными обоями: возврат денег или замена?

Как мне поступить с бракованными обоями на стене, если магазин отказывается вернуть деньги и требует их снять и привезти, но есть возможность оставить их на месте?

| Ираклий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан вернуть потребителю деньги за товар с ненадлежащим качеством. Однако, при этом потребитель обязан вернуть продавцу товар. В данном случае, если брак признан, то магазин обязан вернуть деньги за бракованные обои, но потребитель должен вернуть обои магазину. Тем не менее, возможно достигнуть договоренности с магазином относительно оставления бракованных обоев на стене, но это вопрос уже к магазину и потребителю.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Договор купли-продажи обоев или кассовый чек, подтверждающий оплату товара.
  2. Акт обнаружения брака товара, подтверждающий наличие дефектов на обоях.
  3. Корреспонденцию с продавцом магазина, в которой были обозначены требования на возврат денежных средств или замену товара.
  4. Дать магазину установленный законом срок для рассмотрения претензии и устранения дефекта товара.

Имея эти документы, вы можете обратиться в Арбитражный суд, в целях защиты своих прав и интересов как потребителя.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса РФ.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы