Как решить проблему с бракованными обоями без этикетки и артикула?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не имеет право отказать потребителю в удовлетворении претензии на основании отсутствия этикетки с артикулом и номером партии, если потребитель представил бракованный товар и чек. В этом случае потребитель имеет право потребовать замену товара на аналогичный, либо возврат денежных средств за товар. Для урегулирования вопроса следует обратиться в руководство магазина или квалифицированного юриста-специалиста в этой области.

Для решения данного вопроса необходимо в первую очередь обратиться к законодательству о защите прав потребителей Российской Федерации. Как правило, продавец не может отказать в принятии претензии потребителя о браке товара только на основании отсутствия этикетки с артикулом и номером партии. Однако, если магазин утверждает, что этот товар был куплен не у него, а где-то еще, то может потребоваться распечатка чека, наличие упаковки и т.д. для верификации этой информации. Права покупателя защищены законом, поэтому в случае отказа продавца принять претензию, следует обращаться в местный Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Статья 18 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей").

Статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации ("ГК РФ") "Обязанность продавца предоставить покупателю товар, соответствующий договору купли-продажи".

Статья 476 ГК РФ "Недостатки товара".

Статья 478 ГК РФ "Сроки предъявления претензий о товарах ненадлежащего качества".