Решение проблемы с бойлером: обращение в сервисный центр и права потребителя.

Добрый день! Ответственность за качество товара, включая брак, несет продавец, а не покупатель. Вы имеете право на возврат бракованного товара продавцу и требовать возврата денежных средств или обмена товара на равноценный. Необходимо обращаться в магазин и требовать возмещения убытков, в том числе расходов на сервисный центр и простой бракованного товара. Если продавец отказывается принять бракованный товар или не реагирует на ваши претензии, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. В рамках усиленных карантинных ограничений, если сервисный центр не работает, вы можете потребовать замены товара или возврата денежных средств немедленно после их восстановления и прекращения карантинных ограничений.

Для решения данной ситуации, вам нужно обратиться к законодательству о защите прав потребителей Российской Федерации. В соответствии с законом, товар должен соответствовать договору и нормативным актам РФ. Если товар окажется неисправным (имеющим производственный брак), покупатель имеет право потребовать замены на аналогичный, либо расторгнуть договор и потребовать возврата денежных средств.

Магазин, в свою очередь, несет ответственность за продаваемый товар и должен заниматься решением данной проблемы, например, отправить Вас в сервисный центр или обеспечить доставку товара. Также в случае отказа магазина от исполнения договора, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Следует обратить внимание на то, что законодательство РФ не предусматривает прямого запрета на продажу товаров с производственными браками. Однако, в соответствии с законодательством потребитель вправе требовать замены товара или возмещения убытков, нанесенных из-за неисправности товара.

В данной ситуации, рекомендуется обратиться к юристу или органу защиты прав потребителей для получения более конкретных юридических рекомендаций и защиты своих прав.

Статьи, которые применимы в данной ситуации: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований к продавцу в случае обнаружения недостатков товара - Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену ненадлежащего товара или возмещение расходов на его ремонт - Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товара, если они возникли до передачи товара покупателю. - Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - право покупателя на возмещение убытков, вызванных поставкой ненадлежащего качества товара.

В соответствии с этими статьями, покупатель имеет право требовать замену ненадлежащего товара или возмещение расходов на его ремонт, а также на возмещение убытков, вызванных поставкой ненадлежащего качества товара. Продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли до передачи товара покупателю. Поэтому магазин обязан решать данный вопрос и устранять недостатки товара. Если магазин отказывается решать вопрос, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.