Решение проблемы с антенной: как вернуть деньги после неудачной замены

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар у продавца или потребовать возврата денег за товар. В случае отказа продавца от исполнения данных требований потребитель вправе обратиться в суд для защиты своих прав. Рекомендуется обратиться к продавцу письменно с уведомлением о возврате товара и с требованием возврата денег, а также сохранить все документы и чеки, что были приобретены в магазине. Если продавец продолжает отказываться, можно обратиться в Роспотребнадзор или квалифицированного юриста для получения подробной консультации по данному вопросу.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к продавцу и потребовать выдачи официального документа, подтверждающего факт покупки и невозможности использования антенны по причине ее несовместимости с вашим устройством, а также потребовать оформления документа об отказе от товара с указанием причины возврата и возврата денежных средств. В случае отказа продавца от оформления необходимых документов, стоит обратиться в органы потребительской защиты для получения юридической помощи и защиты своих прав.

Статьи Закона "О защите прав потребителей":

-статья 18 "Возврат товара надлежащего качества"

-статья 19 "Возврат товара ненадлежащего качества"

-статья 25 "Ответственность продавца за недостатки товаров"