Проблемы после ремонта телефона: как защититься от потери данных и неудачной замены комплектующих

Конечно, Вы как клиент имеете право на качественное предоставление услуги установки новых частей, а также на сохранность Ваших данных. В данной ситуации мастерская не смогла предоставить Вам качественную услугу, которую Вы заказывали, в результате появилось несколько проблем. Кроме того, Ваша ситуация соответствует правам на потребительскую защиту, которые закреплены в законодательстве Российской Федерации. Вам следует обратиться к мастерской с требованием компенсации за некачественно выполненную работу и запрашивать возмещение убытков, включая восстановление потерянных данных и возможные материальные потери.

Для решения данного вопроса вам понадобится следующая документация:

1. Квитанция об оплате услуг мастерской Pedant.ru.
2. Документы о гарантии на замененные детали (экран, кнопка "домой") и на работу мастерской.
3. Протоколы сдачи-приемки телефона, удостоверяющие факт проведенных ремонтных работ и их стоимость.
4. Документы, подтверждающие, что все данные на телефоне были сохранены и работали до начала работ мастерской.
5. Письменные заявления о проблемах, которые возникли после ремонта, и доказательства их возникновения (например, фотографии экрана телефона с черными пятнами).
6. Любые другие документы, которые могут помочь доказать вашу позицию и требования к мастерской.

На основании предоставленных документов вам будет предоставлено правовое мнение о возможности требования компенсации за некачественно выполненную работу и потерю важных данных. В этом случае, мастерская будет обязана возместить убытки, вызванные их некачественной работой.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае:

• Гражданский кодекс РФ (статьи 702, 1102 и 1103);
• Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18, 20, 27, 28 и 29);
• Кодекс РФ об административных правонарушениях (статья 14.10).