Решение проблемы: покупка телефона с браком и отказ магазина в возврате денег – обращение к юристу и получение компенсации затрат

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если товар имеет брак, потребитель вправе потребовать возмещения убытков от продавца. Для этого необходимо обратиться в магазин, где была куплена и товар и выявлен брак. В случае отказа магазина в возврате денежных средств, потребитель может обратиться в суд с иском о взыскании убытков. По результатам рассмотрения судом дела, если у потребителя имелись доказательства брака товара, магазин обязан возместить убытки, включая расходы на услуги юриста.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и материалы:

1. Договор купли-продажи телефона.
2. Доказательства брака телефона (фотографии, видео).
3. Копия запроса покупателя на возврат денег и ответ магазина на данный запрос.
4. Копия документов, подтверждающих оплату телефона и услуг юриста (чеки, квитанции, договор с юристом и т.д.).
5. Свидетельские показания, если таковые имеются (например, свидетельства о покупке телефона, о его состоянии, мнения экспертов и т.д.).

Для взыскания денег с магазина на основании поданных доказательств юрист должен составить заявление о защите прав потребителя и подать его в суд. По решению суда магазин должен вернуть потребителю стоимость телефона и оплатить услуги юриста, производство по делу идет за счет ответчика (магазина).

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней); - статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или в течение двух лет со дня покупки); - статья 29 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств продавцом); - статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации (ответственность продавца за недостатки товара); - статья 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации (возмещение со стороны нарушителя расходов, понесенных потерпевшей стороной на защиту своих прав).