Решение проблемы натирающей и жмущей обуви: замена на подходящий размер или экспертиза магазина

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не подходит по размеру и не соответствует заявленным качественным характеристикам, то покупатель имеет право на обмен или возврат товара продавцу в течение 14 дней со дня покупки. При этом, продавец обязан принять товар возвращенный покупателем в надлежащем виде и возвращение денежных средств израсходованных на покупку товара. В случае отказа продавца от замены аксессуара, необходимо составить претензию и обращаться в защиту своих прав в органы защиты прав потребителей или суды общей юрисдикции.

Для решения данного вопроса необходимо предъявить к продавцу требование о замене товара в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей. Кроме того, необходимо сохранить все документы, связанные с покупкой обуви, включая чек, коробку, а также фотографии обуви перед первой ноской и после нее. В случае отказа продавца от замены товара, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием защиты своих прав как потребителя. В ходе рассмотрения данного вопроса важно также учитывать возможные ограничения и условия, установленные законодательством о защите прав потребителей.

Данный вопрос регулируется положениями Гражданского Кодекса Российской Федерации. Согласно статье 497 ГК РФ, покупатель вправе требовать замены товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки, а если данного товара нет в наличии - требовать возврата уплаченной им за товар денежной суммы. Условия и порядок возврата товара должны быть оговорены в договоре купли-продажи или законодательством РФ.

Однако, согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), магазин вправе отказать покупателю в замене товара или возврате денежных средств, если товар был нарушен потребителем и не может быть использован для своих основных свойств. Правоотношения по данному вопросу определяются на основании обстоятельств конкретной ситуации и относятся к компетенции суда.