Решение проблемы медленной работы при включении видеокарты: покупка и возврат

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Если товар не является надлежащего качества, потребитель вправе требовать замены на аналогичный товар или возврата уплаченной за него денежной суммы. При этом, по закону можно отказать в замене либо возврате товара только в случае, если товар относится к перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденному Правительством Российской Федерации. Видеокарта не входит в данный перечень, следовательно, покупатель имеет право на замену дефектного товара на аналогичный товар надлежащего качества или на возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи видеокарты, где должны быть указаны условия продажи и возврата товара.

2. Кассовый чек или иной документ о покупке товара, подтверждающий факт оплаты.

3. Листок приемки-передачи товара, подтверждающий получение товара в исправном состоянии.

4. Акт о выявленных недостатках товара, в котором должны быть указаны все выявленные неисправности и данные о дате их обнаружения.

5. Письменное заявление о возврате товара с указанием причины возврата.

6. Письменная отписка продавца с указанием причины отказа в возврате товара и ссылкой на законодательство РФ, регулирующее вопрос о возврате технически сложных объектов.

7. Другие документы, имеющие отношение к данному случаю, например, письменные чаты с продавцом или другие доказательства.

Статья 481 ГК РФ "О продаже товаров" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" могут быть применимы для решения данного вопроса.