Решение проблемы коррозии кузова в сервисе официального дилера

Добрый день! В соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" продавец несет ответственность за качество товара, в том числе и за предоставленную гарантию. Если признание коррозии гарантийным случаем предполагает демонтаж стекол, то продавец должен произвести данный демонтаж без повреждения стекол. В противном случае, если стекла повреждаются по вине продавца, то замена стекол должна осуществляться за его счет. В данной ситуации, рекомендую обратиться к представителям сервиса с требованием выполнять работы по демонтажу стекол с максимальной осторожностью, и объяснением того, что их действия являются ответственностью продавца в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данной проблемы потребуется следующий перечень документов:

1. Договор купли-продажи или счет-фактура на автомобиль, где указаны условия гарантии.

2. Гарантийный талон, который выдан при покупке автомобиля.

3. Документы, подтверждающие наличие коррозии на кузове автомобиля, например, фотографии, осмотр автомобиля официальным дилером или экспертом.

4. Документы, которые могут подтвердить, что повреждение стекол произошло только в процессе демонтажа, например, заключение технической экспертизы.

Если автомобиль находится в гарантийном периоде и коррозия признается гарантийным случаем, то замена стекол не должна ложиться на плечи клиента, так как это не является его виной. Однако условия гарантии должны быть прописаны в договоре купли-продажи, поэтому уточнения по этому вопросу следует получить у продавца автомобиля или официального дилера.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - гарантийные обязательства продавца в отношении товара.
2. Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации - гарантии, предоставляемые продавцом товара.
3. Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность за недостатки товара.
4. Статья 880 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товара, выявленные после передачи товара покупателю.