Как требовать замену автомобиля или возврат денег при обнаружении дефекта кузова у официального дилера

Согласно Закона "О защите прав потребителей" при обнаружении дефектов товара в течение 14 дней потребитель вправе потребовать замены товара аналогичной марки и модели, либо возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, если дефект был обнаружен в течение 14 дней с момента покупки, потребитель может обратиться к продавцу с указанным требованием. Если же прошло 13 дней после покупки, то потребитель может обратиться к продавцу с требованием устранения дефекта транспортного средства либо возмещения стоимости ремонта в соответствии с гарантийными обязательствами продавца.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи автомобиля с официальным дилером, в котором указаны условия покупки и гарантийные обязательства продавца.

2. Документы, подтверждающие факт обнаружения дефекта кузова, например, фотографии или заключение эксперта.

3. Свидетельские показания, если есть свидетели, которые могут подтвердить факт обнаружения дефекта кузова.

Права потребителя в случае обнаружения существенного недостатка в товаре зафиксированы в Гражданском кодексе Российской Федерации и в Законе "О защите прав потребителей". В данном случае, если обнаруженный дефект является существенным, потребитель имеет право на замену товара или возврат денежных средств в течение 14 дней со дня покупки или обращения к продавцу с требованием.

Таким образом, вам следует обратиться к официальному дилеру с требованием о замене или возврате автомобиля и предоставить необходимые документы, подтверждающие факт обнаружения дефекта кузова.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статьи 18, 471 - 481 Гражданского кодекса РФ, регулирующие вопросы договоров купли-продажи; - Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет право потребителю на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней; - Статьи 10, 18 Федерального закона "О техническом регулировании", которые регулируют требования к качеству и безопасности технических изделий, в том числе автомобилей.