Решение проблем с туроператором: возврат денег и компенсация за неиспользованные дни на Кипре

Согласно ст. 710 ГК РФ, при невозможности исполнения договора по вине продавца покупатель вправе требовать возмещения имущественного ущерба или расторжения договора и возмещения понесенных им расходов. В данном случае покупатель не смог воспользоваться услугами, приобретенными у туроператора в связи с неисполнением своих обязательств со стороны последнего. Претензия на компенсацию денежных средств за неиспользованные дни была составлена туроператором к туроператору, что является допустимым действием в силу недостатков исполнения договора. Если возврата денежных средств от обоих туроператоров не произведено, то следует обратиться в суд с иском о возмещении ущерба и понесенных расходов.

Для решения данной ситуации, требуется иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи тура между покупателем и турагентом ООО"Френдс Турс".
2. Свидетельства о покупке билета на рейс (приобретённого турагентом ООО"Френдс Турс").
3. Заявление, которое было направлено от покупателя к ООО"Френдс Турс" на основании которого была составлена претензия в ООО"Библио Глобус".
4. Претензия, составленная от ООО"Френдс Турс" до ООО"Библио Глобус" об компенсации неиспользованных дней.
5. Все документы, которые подтверждают получение заявления и претензии у ООО"Френдс Турс" и ООО"Библио Глобус".

Покупатель должен требовать возврат неиспользованных дней тура, который был куплен у ООО"Френдс Турс", уточнить все требования, претензии и неприятные моменты, окружающие эту ситуацию. Если турагент отказывается выполнять требование, покупатель может обратиться за помощью к юристу, знакомому с законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать следующие:

1. Статья 14 Закона Российской Федерации от 24.11.1996 года № 132-ФЗ "О базовой гарантии гражданских прав при оказании туристических услуг":

• пункт 1, который устанавливает обязанность туроператора обеспечить выполнение договорных обязательств перед туристом;
• пункт 2, который устанавливает права туриста в случае нарушения туроператором сроков, места и порядка оказания туристических услуг.

1. Статья 783 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), которая устанавливает право потребителя на полное и своевременное исполнение обязательств по договору и на возмещение убытков, причиненных нарушением этих обязательств.

2. Статья 15 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", устанавливающая право потребителя на возмещение убытков, причиненных нарушением обязательств исполнителем.

3. Статья 406 ГК РФ, устанавливающая обязанность продавца (в данном случае ООО "Френдс Турс") выплатить покупателю (туристу) неустойку (штрафные санкции), если продавец не исполнил своих обязательств.

4. Глава 39. Консультирование и информационные услуги в области туризма Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая устанавливает административную ответственность за нарушение прав потребителей туристических услуг.