Гостиничное размещение: возврат денег за 2 неиспользованные дни и перерасчет оплаты за 5 дней

Согласно статье 32 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней, не считая дня покупки, если его товарный вид, свойства, и потребительские свойства сохранены. В связи с этим, если гостиница сможет доказать, что они ознакомили вас с условиями договора, которые предполагают удержание денежных средств в случае неиспользованного времени проживания, и вы с этим согласились, то возможно гостиница имеет право удержать деньги. Однако, при отсутствии доказательств наличия таких условий в договоре гостинице необходимо вернуть деньги за неиспользованные дни, согласно требованиям статьи 32 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Для решения данной ситуации рекомендуется предоставить любые документы, подтверждающие факт оплаты проживания, такие как квитанция об оплате или выписка из банка. Также рекомендуется обратиться к администрации гостиницы с требованием вернуть оставшиеся на оплату проживания деньги. Если администрация не согласна вернуть деньги, необходимо обратиться в суд с целью защиты своих прав на основании статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей". В данном случае, вопрос о возможности доказать отсутствие убытков у гостиницы лежит на стороне гостиницы, но в случае отсутствия доказательств их убытков, суд может принять решение в пользу потребителей.

Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей".

В данной ситуации скорее всего необходимо получить юридическую консультацию у юриста, так как для решения подобных вопросов требуется учитывать множество факторов, включая как законодательство Российской Федерации, так и доказательную базу. По общему правилу, в силу статьи 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара (в данном случае услуги) в любое время до его передачи либо в течение семи дней со дня передачи. При этом продавец (администрация гостиницы) обязан вернуть потребителю денежные средства, уплаченные за товар (услугу), за вычетом расходов продавца на доставку товара (услуги) от потребителя, если иного не предусмотрено договором. Однако, в данном случае, если за предоставленные услуги уже были уплачены деньги, то администрация гостиницы обязана вернуть деньги за непотребленные дни. Следовательно, для решения данного вопроса желательно иметь на руках подтверждающую оплату документацию (квитанции, чеки и т.д.) и попытаться достичь с гостиничной администрацией взаимопонимания. Если же вопрос не удается решить досудебно, то в таких случаях можно обратиться в суд.

Статьи, применимые в данной ситуации:

1. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - потребитель вправе добровольно отказаться от товара/услуги в любое время до его получения, а в случае получения - в течение 7 дней с момента получения, за исключением товаров/услуг, имеющих ограничения на возврат.

2. Статья 478 Гражданского кодекса РФ - если договором не предусмотрено иное, исполнение обязательств по договору может быть изменено по соглашению сторон.

3. Статья 310 Гражданского кодекса РФ - денежное обязательство возврату денег возникает в случаях, когда денежные средства получены без основания или в случаях, предусмотренных законом или договором.

4. Статья 422 Гражданского кодекса РФ - если имеются доказательства о заключении договора, условия договора и его исполнении могут быть определены по обстоятельствам, с учетом действий сторон и обычаев делового оборота.

Таким образом, в данной ситуации согласно статье 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе добровольно отказаться от дополнительно оплаченных услуг и получить соответствующий перерасчет. Если гостиница отказывается выполнять свои обязательства, то в соответствии со статьей 310 Гражданского кодекса РФ, потребитель вправе требовать возврата денег. Доказательством заключения договора могут служить показания свидетелей, документы, подтверждающие оплату, корреспонденция и другие доказательства.