Решение проблем с покупкой на сайте MagellanRus: возврат денег или получение товара

Если вы оплатили товар, но не получили его, то у вас есть право на возврат денег или на получение товара. Сначала вы можете обратиться в службу поддержки интернет-магазина и описать вашу проблему. Если они не решают ее, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные инстанции для решения вашей проблемы. Рекомендую сохранить все электронные и письменные доказательства вашей покупки и корреспонденции с интернет-магазином.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Квитанцию об оплате товара в интернет-магазине magellanrus.ru на сумму 1500 рублей.
2. Скриншоты диалогов с представителями интернет-магазина magellanrus.ru, в которых они информируют Вас о сбоях на почте и неотправленном товаре.
3. Скриншоты заказов в других магазинах, которые отправляют товары по почте и товар до Вас доходил.

После сбора необходимых документов, следует отправить претензионное письмо в интернет-магазин magellanrus.ru с требованием о возврате денежных средств или отправке заказанного товара. В нем необходимо описать ситуацию и приложить копии всех документов.

Если интернет-магазин не будет реагировать на Ваши требования, можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков в размере стоимости товара и возможных дополнительных расходов, связанных с его ожиданием.

Для этого необходимо обратиться к юристу, специализирующемуся на гражданском праве, для составления заявления и проведения дела в суде.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Особенности договора купли-продажи товаров" и статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей".