Решение проблем с отправкой и возвратом посылок: полезная информация

Добрый вечер. В соответствии с Законом Российской Федерации "Об общих принципах организации почтовой связи в Российской Федерации" и "Правилами оказания услуг почтовой связи", почтовые работники обязаны доставлять почтовые отправления надлежащим образом и уведомлять адресата об их прибытии. Если в вашей ситуации посылка была отправлена обратно без причины, вы имеете право обратиться в управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций или в Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. Вы можете также подать жалобу в Федеральную антимонопольную службу Российской Федерации на нарушение правил оказания услуг почтовой связи.

Для решения данного вопроса следует обратиться в территориальный отдел связи, который был ответственен за доставку посылки. При этом нужно иметь при себе документ, удостоверяющий личность, копию уведомления о посылке, доказательства оплаты извещения и отслеживание по трек-номеру. Если была указана страховая сумма, следует также предъявить документы, подтверждающие стоимость посылки и страхование. Сотрудники территориального отдела связи должны предоставить информацию о местонахождении посылки или объяснить причины её возврата. При необходимости, вы можете обратиться в уполномоченные органы и подать жалобу на неправомерные действия сотрудников почты.

Статья 945 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки". Статья 906 Гражданского кодекса РФ "Права и обязанности перевозчика". Статья 14 Федерального закона "О почтовой связи" "Ответственность Почтовой службы за нарушение сроков доставки и иные нарушения".