Решение проблем с цветом дивана: написание претензии магазину и сверка цвета заказа с образцом

Да, вы можете написать претензию мебельному магазину в данном случае. Если вы заказывали диван с определенным цветом и имели образец, который должен был соответствовать этому цвету, то магазин должен был выполнить заказ именно с таким цветом. Если же поставщик цвета ошибся при изготовлении дивана или магазин неправильно указал цвет в заказе, это является их виной и они должны предложить решение проблемы, например, замену или частичный возврат денег. Проверка соответствия цвета в заказе и на образце - отвественность магазина.

Для того чтобы определить возможность написания претензии мебельному магазину необходимо изучить условия договора купли-продажи, заключенного между сторонами. Если в договоре прописаны требования к качеству товара, и в том числе указан цвет дивана, который должен соответствовать образцу, предоставленному покупателем, то при неверном выполнении заказа покупатель имеет право написать претензию магазину. В этом случае необходимо сообщить о недостатке товара и предъявить требования об устранении недостатков, возврате денег или замене товара на аналогичный с нужным цветом. Если претензия не будет рассмотрена или удовлетворена, покупатель может обратиться в суд с иском о защите своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Заказ на диван с указанием цвета, который был заказан.

2. Образец цвета, на который ориентировались при заказе.

3. Документы, подтверждающие, что поставленный диван не соответствует заказанному.

4. Корреспонденцию/письма/чеки, где происходило общение с магазином, и было уточнено, что цвет должен соответствовать образцу.

На основе предоставленной документации можно подготовить претензию и отправить ее в магазин. В случае неполучения удовлетворительного ответа от магазина, можно подать иск в суд на основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса, вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Копию заказа (договора купли-продажи) с указанием цвета дивана, который был заказан.

2. Копию чека или иного документа, подтверждающего факт оплаты.

3. Копию любых документов, на которых указана информация о цвете дивана (например, рекламные буклеты и т.д.).

4. Копию претензии, отправленной в мебельный магазин.

5. Копию ответа мебельного магазина на вашу претензию.

После того, как вы подготовите необходимые документы, вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор для решения данного вопроса в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 301, 303, 304.

Претензия к мебельному магазину может быть основана на положениях Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре купли-продажи (статьи 428-450) и Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18-21).