Решение проблем при возврате ноутбука: несоответствие параметрам и обман продавца

Согласно статье 25 закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если купленный товар не соответствует заявленным параметрам, то потребитель вправе требовать от продавца замены товара на аналогичный товар надлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы денег. Если продавец отказывается принять возврат товара, несмотря на соблюдение потребителем всех условий, предусмотренных законом, потребитель вправе обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения вопроса по возврату ноутбука, не соответствующего заявленным параметрам, понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который вы заключали с комиссионным магазином.
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.
3. Документ, содержащий описание заявленных параметров ноутбука, например, технические характеристики или рекламный проспект.
4. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин с просьбой обмена или возврата товара и ответ продавца.

В случае если продавец не согласен на обмен или возврат товара, необходимо написать претензию и отправить ее в магазин рекомендованным письмом с уведомлением о вручении. В претензии следует указать причину требования возврата товара, а также предложить конкретные условия разрешения конфликта. При наличии доказательной базы можно обратиться за защитой прав потребителя в судебные органы.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от ряда обстоятельств, таких как наличие договора купли-продажи, наличие гарантийных обязательств продавца, конкретных заявленных параметров, которые не соответствуют действительности, и т.д.

В целом, базовыми статьями, которые могут применяться в данной ситуации, являются:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая регулирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае, если товар не подошел по каким-либо причинам.

• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества, в случае, если это качество не было заявлено продавцом или было заявлено неверно.

• Статья 35 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на требование соответствия товара заявленным параметрам и свойствам (если они были заявлены).

Кроме того, в данной ситуации могут применяться и другие нормативные акты, в зависимости от обстоятельств дела.