Законность отказа в возврате ремкомплектов для форсунок ВАЗ: обман продавца или правильное решение?

Согласно статье 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему товара вернуть его продавцу в случае, если он не подошел по размеру или модели, не имеет надлежащего качества и т.д.

Поэтому, в данной ситуации, если ремонтный комплект не подходит по размеру, то покупатель вправе требовать замены или возврата товара в течение 14 дней со дня покупки в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Данное правило применяется вне зависимости от того, является ли товар расходным материалом или нет. Таким образом, если продавец отказывается вернуть деньги за неподходящий товар, необходимо обратиться в суд или же в уполномоченную организацию для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи товаров или кассовый чек, который подтверждает факт покупки вазовских ремонтных комплектов на форсунки.

2. Документальное подтверждение того, что покупатель обращался к продавцу с вопросом о совместимости ремонтных комплектов с форсунками, и получил положительный ответ.

3. Копия письменного уведомления продавцу о возрате товаров с мотивированной причиной возврата.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара (статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Таким образом, отказ продавца возвратить ремонтные комплекты не соответствует требованиям закона, если покупатель обратился с требованием о возврате товара в установленный законом срок и сохранил товарный вид и товарные свойства товара. Покупатель также должен пройти диагностику товара в момент его возврата и соблюдать условия, указанные в гарантийном талоне и инструкции по эксплуатации товара.

Статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"
• Статья 498 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества"
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Условия возврата товара надлежащего качества"

Исходя из вышеизложенных законов, продавец должен был принять обратно ремонтные комплекты, так как они не соответствуют заявленным характеристикам и не подходят для запчастей, на которые были куплены. Продавец не вправе отказывать потребителю в возврате товара надлежащего качества, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид и потребительские свойства.