Проблемы с остеклением лоджии: несоответствие рамы параметрам и продувание через конструкцию. Как решить вопрос с компанией Локо?

Данный вопрос связан с исполнением договора купли-продажи и возможным нарушением прав потребителя. Для начала, Вам необходимо обратиться к юристу или организации, занимающейся защитой прав потребителей, для получения консультации и понимания действующих законов в данной области. Далее, у Вас есть право потребовать от компании замену некачественного продукта на соответствующий договору. Если компания не согласна на компенсацию или замену, Вам необходимо обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя. В случае выявления факта замены профиля, отличного от указанного в договоре, Вы имеете право требовать возмещения причиненного ущерба.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1. Договор между клиентом и компанией "Локо" на оказание услуг по остеклению лоджии; 2. Все документы, связанные с работами по остеклению лоджии, позволяющие установить, было ли выполнено остекление в соответствии с условиями договора; 3. Акты выполненных работ по остеклению лоджии и протокол осмотра по факту выявленных проблем с продуванием через конструкцию; 4. Дополнительную документацию, связанную с заменой частей конструкции, с указанием даты их замены и наименований замененных частей.

С учетом предоставленной информации, я рекомендую связаться с юридической консультацией для подробного изучения договора, а также изучения возможных требований к компании "Локо" в связи с выявленными проблемами с продуванием через конструкцию. В дополнение, необходимо потребовать от компании доказательство того, что четырехкамерный профиль является нормой для данного типа работ, как утверждает их сервисный центр. Если компания "Локо" не готова решить данную проблему добровольно, то возможно придется обращаться в судебные органы для защиты своих прав.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

• Статья 14.1 Закона о защите прав потребителей: «При продаже товара должна быть предоставлена информация о его основных потребительских свойствах, описание товара, а также информация о его производителе (изготовителе) и о продавце».
• Статья 18 Закона о защите прав потребителей: «При продаже товара потребитель вправе требовать от продавца замены товара надлежащего качества на аналогичный, либо существенного уменьшения покупной цены».
• Статья 472 Гражданского кодекса РФ: «При продаже товаров возмещение убытков за ненадлежащее исполнение обязательств предусмотрено статьей 15 настоящего Кодекса».
• Статья 15 Гражданского кодекса РФ: «В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства возмещение убытков ограничивается размером предусмотренным договором или законом нормативом, применяемым к указанному обязательству, если иное не предусмотрено договором или законом».
• Статья 29 Закона о защите прав потребителей: «При установлении невозможности устранения недостатков товара (работы, услуги) или несоразмерности затрат на его устранение существенных недостатков и (или) повторном обнаружении в течение гарантийного срока потребитель вправе на свой выбор потребовать замены на товар такой же марки (модели) или на аналогичный товар (на свое усмотрение) либо отказаться от исполнения договора и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы».

В данной ситуации потребитель может обратиться к продавцу (компании Локо) со ссылкой на выявленные недостатки и несоответствие договору, а также требовать замены на товар правильного качества. Если продавец не согласен выполнить данные требования, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав и возмещения убытков.