Решаем проблемы со связью: не работает интернет после смены тарифа. Обратитесь в службу поддержки Мегафон для получения инструкций и компенсации.

Уважаемый клиент, согласно Закону о защите прав потребителей, если предоставление услуг не соответствует условиям договора, вы имеете право потребовать компенсации за причиненные неудобства. В данном случае, если вы оплачиваете услугу мобильного интернета, но он не работает в течение суток, вы имеете право требовать компенсацию за пропущенное время, соответствующую доле стоимости оплаченной услуги. Рекомендуется обратиться в офис или к службе поддержки оператора Мегафон и подать заявление на компенсацию. Если компенсация не будет предоставлена, вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1) Договор на оказание услуг связи с оператором Мегафон; 2) Акт выполненных работ, содержащий информацию о переходе на новый тарифный план; 3) Корреспонденцию с оператором Мегафон, связанную с данной проблемой; 4) Любые дополнительные документы, подтверждающие отсутствие доступа к интернету, например, скриншоты сообщений об ошибке на устройстве связи.

Если Вам не была оказана услуга в полном объеме, Вы имеете право требовать компенсацию за ее частичное или полное недоставление. Вам следует обратиться в службу поддержки оператора Мегафон с требованием компенсации за недоступность интернет-услуг в течение указанного времени. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возмещение пропорциональной части стоимости услуги за время ее недоступности. Кроме того, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор и/или суд с требованием компенсации за причиненные убытки и моральный вред, если оператор Мегафон не будет добровольно удовлетворять Ваше требование.

Судебная практика в данном вопросе основывается на положениях статей 422 и 502 Гражданского кодекса Российской Федерации. Если по договору оказания услуг связи услуги не оказываются в полном объеме, владелец средства связи вправе потребовать соответствующей снижения цены (статья 422 ГК РФ). Также, если поставщик услуг связи не выполняет свои обязательства по договору, потребитель вправе потребовать полного возмещения причиненных убытков в соответствии со статьей 502 ГК РФ.