Проблемы с мобильной связью после смены оператора: заявка на рассмотрение и длительность ожидания

Здравствуйте! Для решения Вашей ситуации необходимо обратиться к правилам оказания услуг связи и иным нормативным актам, регулирующим права и обязанности операторов связи и пользователей услуг связи в Российской Федерации. В соответствии с этими документами, оператор связи обязан оказывать качественные услуги связи и быстро реагировать на проблемы пользователей. Поэтому, время рассмотрения заявки должно быть разумным и не должно превышать допустимых установленных сроков. Я бы рекомендовал обратиться к руководству оператора связи с требованием быстрого устранения неполадок в связи и в случае необходимости, обратиться в Российскую организацию защиты прав потребителей или в судебный орган.

Для решения данной ситуации вам, как клиенту, необходимо предоставить следующие документы: 1. Договор на оказание услуг с мобильным оператором МТС. 2. Документ о расторжении договора с МТС. 3. Документы, подтверждающие подключение услуг мобильного оператора Мегафон. 4. Документы, подтверждающие отсутствие возможности совершения звонков и приема звонков на устройстве после подключения услуг мобильного оператора Мегафон. 5. В случае обращения в суд, дополнительно необходимо будет предоставить доказательства, подтверждающие факт невозможности использования услуг мобильной связи.

Хочу отметить, что рассмотрение заявки на решение данной ситуации не должно превышать 30 дней согласно Федеральному закону "О связи". Однако, так как в данной ситуации присутствует переход от одного оператора к другому и возможны технические неполадки, рекомендуется уточнить сроки решения у Мегафона. Если вы считаете, что ваша заявка не была рассмотрена в установленный срок, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) с жалобой на нарушение сроков рассмотрения вашего обращения.

Конкретные статьи законов, применимых к данному случаю, зависят от обстоятельств вашего дела. Однако, возможно, что следующие статьи могут быть полезны:

1. Статья 14 Закона "О связи" от 07.07.2003 № 126-ФЗ: права потребителя услуг связи и порядок их осуществления.

2. Статья 19 Закона "О связи" от 07.07.2003 № 126-ФЗ: обязанности операторов связи в обеспечении качества услуг связи.

3. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1: право потребителя на получение качественной услуги и право на компенсацию за неоказанную или оказанную некачественную услугу.

4. Статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации: ответственность оператора связи за причиненный вред.

Однако, чтобы точно определить, какие статьи законов применимы в вашем случае и как их толковать, необходимо провести дополнительное изучение вашего дела и консультацию с юристом специализирующимся на правах потребителей и связи.