Проблемы с мобильной связью Megafon: нет баланса, не работают услуги и отсутствует возможность перейти к другому оператору

Для решения данной ситуации рекомендуется обратиться в офис Мегафон и направить письменную жалобу. В жалобе следует указать все обстоятельства произошедшего и запросить возврат неправомерно списанных денежных средств. В случае отказа возврата денежных средств, возможно обратиться в суд с иском о взыскании указанной суммы.

Для решения данного вопроса Вам необходимо будет собрать следующие документы:

1. Договор на оказание услуг связи с оператором МегаФон, если таковой есть.

2. Квитанции об оплате услуг связи за последние несколько месяцев.

3. Любая переписка (письма, электронные письма и т.д.) между Вами и оператором МегаФон, в которой говорится о проблемах, возникших с Вашим балансом.

4. Номера заявок на рассмотрение данного вопроса, которые Вам оставляли в операторе МегаФон.

Вы можете обратиться в консультационный центр оператора МегаФон и попросить решить данную проблему. Если вопрос не решится, то Вы можете обратиться в суд с заявлением о защите своих прав, и предъявить все необходимые документы в судебном заседании.

Статья 781 Гражданского кодекса РФ "Договор об оказании услуг связи", статья 10.9 Федерального закона от 07.02.2002 N 7-ФЗ "О государственной регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" и статьи 15.17 и 15.18 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.