Перенос номера к другому оператору: проблемы с сим-картой и обещаниями оператора

Согласно положениям Закона "О связи" оператор связи не вправе требовать оплаты за предоставление номера телефона в случае его переноса к другому оператору связи. Если Вы не согласны с новыми условиями, предложенными Вашим оператором связи, и не желаете оставаться на его услугах, Вы имеете право вернуть приобретенную сим-карту и потребовать возврата уплаченной за нее суммы. Также Вам будет необходимо обратиться к новому оператору с заявлением о переносе номера телефона.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Заявление на перенос номера телефона от текущего оператора. 2. Копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность. 3. Документ, подтверждающий право собственности на номер телефона. 4. Квитанцию об оплате сим-карты по тарифу. 5. Копию договора с оператором, если таковой имеется. 6. Переписку с текущим оператором, в том числе устную.

В данном случае, если вы захотите вернуть сим-карту и получить за нее деньги, вам необходимо будет обратиться к своему оператору и сформулировать свою просьбу в устной или письменной форме. Если оператор не будет согласен на вашу просьбу, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд и защищать свои права как потребителя. В этом случае, пригодятся все документы, перечисленные выше.

Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" и статья 309 Гражданского кодекса Российской Федерации.