Получите рекомендации по проблемам с сим-картой от оператора МТС

Если вы обнаружили несанкционированное подключение сим-карты на ваше имя, необходимо незамедлительно обратиться в салон связи МТС, где вы приобретали сим-карту, и расторгнуть договор с имеющимся номером. Также стоит обратиться в службу поддержки оператора МТС и сообщить об несанкционированном использовании вашей личной информации. В случае подозрения на мошеннические действия, рекомендуется обратиться в правоохранительные органы для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса вам следует обратиться в салон связи МТС, где вы приобрели сим-карту в июне 2021 года, и требовать разъяснений по поводу того, как Вам могла быть оформлена дополнительная сим-карта без Вашего ведома и согласия. Также, вам необходимо предоставить оператору продавшему вам сим-карту доказательства, подтверждающие, что этой дополнительной сим-картой пользуется не вы, а какой-то Мухаммад Галиев. Если оператор не готов решить вопрос, то следует обратиться в офис МТС и направить там жалобу на действия компании, которые могли привести к появлению у Вас дополнительной сим-карты. Если конфликт не удастся решить в добровольном порядке, то вы можете обратиться к юристу или в судебные органы, чтобы защитить свои права и интересы как покупателя. При этом, важно будет иметь в распоряжении доказательства, которые помогут подтвердить Ваши слова.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 159 УК РФ "Мошенничество"

Статья 170 УК РФ "Подделка документов, штампов, печатей и иных средств идентификации"

Статья 272 УК РФ "Неправомерный доступ к защищаемой законом компьютерной информации"

Статья 138.1 ГК РФ "Ответственность за некачественные товары"

Статья 10 ФЗ "О защите прав потребителей"

В данном случае, следует обратиться в офис МТС с просьбой расторгнуть договор и провести расследование. Если МТС не предоставляет должной помощи, можно обратиться в суд с заявлением об иске о взыскании убытков. Также можно подать заявление в полицию о мошенничестве или в Роскомнадзор с жалобой на нарушения в сфере телекоммуникаций. В случае перечисления денег на счет мошенников, следует обратиться в банк с заявлением о возврате денежных средств.