Перевод номера к другому оператору: проблемы с сохранением номера и списание денег за неуслугу - как решить?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае ненадлежащего исполнения договора на оказание услуг связи, потребитель вправе требовать от продавца (поставщика) возврата денег, возмещения убытков, а также возмещения морального вреда, причиненного ненадлежащим качеством услуг связи. В данной ситуации Вам следует обратиться в офис оператора связи с требованием вернуть Вам средства за услугу сохранения номера, которую Вы не получили, а также потраченные Вами личные ресурсы на выяснение причины задержки в переносе номера. В случае неполучения удовлетворительного ответа, Вы можете подать жалобу на оператора связи в уполномоченный орган по защите прав потребителей.

Для решения данной ситуации, необходимо иметь копию договора на перевод номера и заявку на перевод номера. Также полезной будет копия чека об оплате услуги сохранения номера и любых других документов, связанных с данной услугой.

Для решения данного вопроса, рекомендуется обратиться в головной офис оператора связи, с которым был заключен договор на перевод номера, и подать жалобу на некачественное оказание услуги. В жалобе необходимо указать все факты и документы, подтверждающие невыполнение срока перевода номера, списание средств с сим-карты, которая не используется для сохранения номера, а также неверную выдачу сим-карты для данной услуги.

По данному вопросу, могут быть поданы иски в суд, но для этого потребуется дополнительная юридическая помощь и сопровождение.

• Статья 421 Гражданского кодекса РФ «Договор возмездного оказания услуг»
• Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
• Статья 16.2 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях «Нарушение правил оказания телекоммуникационных услуг»