Что делать, если Wildberries требует оплату за неуслугу? Полезные советы

Согласно Закону "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара или услуги в любое время до его передачи и после передачи - в течение 14 дней. Таким образом, если Вы отказались от услуги доставки до ее оказания, то Вам необходимо обратиться в компанию wildberries с требованием вернуть деньги за неоказанную услугу. В случае, если Вам отказано в возврате денежных средств, Вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей, а также в суд.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в службу поддержки интернет-магазина Wildberries с просьбой прислать официальное письменное подтверждение того, что услуга доставки не была оказана. Это может быть подтверждение в виде электронного письма или иных документов, которые были высланы до даты, когда ожидалась доставка.

Также необходимо убедиться, что вы правильно отменили доставку в личном кабинете интернет-магазина и что эта информация была записана в системе. Если такой записи нет, то следует разобраться в этой ситуации и устранить проблему.

Если компания продолжает требовать оплату за неоказанную услугу интенет-магазина, можно обратиться в Роспотребнадзор и/или в судебные органы для разрешения данной ситуации. В этом случае потребуется предоставить все необходимые доказательства того, что вы правильно отменили услугу и что компания не может требовать оплаты за неоказанную услугу.

По данному вопросу могут быть применены следующие статьи:

1. Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Договор возмездного оказания услуг";
2. Статья 407 Гражданского кодекса РФ "Риск случайной гибели или повреждения вещи";
3. Положения Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".