Решаем проблемы с отключением Samsung S7: сервис-центр прошивает и проверяет на исправность. Возможность получения денег или замены на новый.

Согласно законодательству Российской Федерации, если приобретенный товар имеет недостатки, которые не являются следствием нарушения правил его эксплуатации, потребитель вправе предъявить требования об их устранении. В данном случае, если после ремонта в сервисном центре телефон продолжает иметь указанный недостаток, вы можете обратиться в продавца с требованием о замене товара на новый или возврате денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки телефона, такие как кассовый чек или другой документ, удостоверяющий факт оплаты, и гарантийный талон, если таковой имеется.

2. Документы, полученные при обращении в магазин и в сервисный центр, такие как квитанции об обращении за ремонтом, документы, подтверждающие сроки ремонта и другие документы, которые могут быть выданы в процессе обращения за гарантийным обслуживанием.

3. Документы, удостоверяющие права потребителя, такие как Закон РФ "О защите прав потребителей" и другие законодательные акты, регулирующие отношения между продавцами и потребителями.

На основании предоставленных документов и результатов проведенного ремонта можно будет оценить возможность возврата товара или его замены на новый, а также определить возможность получения компенсации за произошедшие неудобства.

На основании представленной информации применимы следующие статьи:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", о праве потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, за исключением тех случаев, когда обмен товара не предусмотрен гарантийными обязательствами продавца или договором сторон.

2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей", о праве потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара в разумный срок.

3. Глава 30 Гражданского кодекса РФ "Розничная купля-продажа", в которой определены права и обязанности продавца и потребителя при проведении такой сделки, а также процедуры возврата товара и возврата денежных средств.

В данном случае, если после обращения в сервис-центр проблема будет решена, то продавец не обязан вернуть деньги или поменять телефон на новый. Однако, если проблема сохранится, потребитель имеет право на обмен или возврат денежных средств в соответствии со статьями 18 и 19 Закона "О защите прав потребителей".