Решаем проблемы с онлайн-покупками: от взаимодействия с фирмой до обращения в суд

Если вам не вернули предоплату за заказ товара, то это может рассматриваться как нарушение прав потребителя и злоупотребление доверием. Однако, перед тем как подавать иск в суд, необходимо отправить претензию (письменное требование о возврате денег) и дать продавцу возможность исправить ситуацию в добровольном порядке. Если в ответ на претензию продавец не реагирует, то вы можете обратиться в суд за защитой своих прав и интересов как потребителя. При подаче иска в суд необходимо иметь доказательства того, что вы заплатили деньги, а также доказательства того, что продавец не соблюдает своих обязательств по возврату денег.

Для решения данного вопроса, следует иметь следующие документы: 1. Договор на поставку подстолья для стола, если такой был заключен между вами и фирмой. 2. Документы, подтверждающие предоплату за заказанный товар. 3. Копии переписки с представителями фирмы, в которой они подтверждают необходимость получения платежного поручения из бухгалтерии для возврата денежных средств. 4. Свидетельства банковских операций, которые подтверждают перевод денежных средств на счет фирмы.

Стоит отметить, что в данной ситуации можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Однако, перед этим необходимо обратиться к представителям фирмы и попытаться решить вопрос добровольно. Также, можно обратиться в Роспотребнадзор или соответствующую организацию по защите прав потребителей для получения консультации и помощи в данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса: - статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат полученного имущества в случае отказа от исполнения обязательства"; - статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмещение убытков вследствие ненадлежащего исполнения обязательств"; - статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства по возмещению вреда, причиненного ненадлежащим исполнением обязательства или отказом от его исполнения". Также возможна применение соответствующих норм закона о защите прав потребителей в случае, если заказчик является потребителем в данном договоре.