Что делать, если возникли проблемы с онлайн-покупками или банковской картой?

Здравствуйте! Если вам была причинена финансовая ущерб или вы стали жертвой мошенничества, вам стоит обратиться в правоохранительные органы Российской Федерации и подать заявление о преступлении. Вам следует предоставить все имеющиеся у вас доказательства, включая скриншоты оплаты и переписки с продавцом, а также данные карты и номер телефона, которые могут помочь в расследовании. Как правило, сначала проводится проверка возможного преступления, и лишь после ее завершения следственные органы могут принять решение о возбуждении уголовного дела. Каждый случай индивидуален, и наличие или отсутствие состава преступления будет решаться в каждом конкретном случае.

Для решения вопроса необходимо обратиться к документам, связанным с совершенным действием, а именно:

1. Скриншоты переписки с продавцом, на которых были указаны условия покупки, цена, сроки доставки и т.д.

2. Скриншоты переводов, подтверждающие факт оплаты заказа.

3. Копия договора или иных документов, связанных с заключением договора купли-продажи.

Далее, нужно обратиться в банк, который выдавал карту, с запросом о блокировке карты и о несанкционированных операциях.

По поводу обращения в полицию, если вы имеете факты мошенничества, о которых можно сообщить в полицию, то следует составить заявление о преступлении и представить имеющиеся у вас доказательства. Также обязательно следует обратиться к юристу для оценки возможности возбуждения уголовного дела в данном случае.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 159.4 (Мошенничество с использованием платежных карт) УК РФ
• Статья 159.6 (Мошенничество с использованием инфраструктуры расчётов) УК РФ

При подаче заявления в полицию необходимо предоставить все имеющиеся доказательства и материалы. Окончательное решение о возбуждении уголовного дела принимается компетентными органами в соответствии с уголовно-процессуальным законодательством.