Онлайн покупки: возможность возврата товара и решение проблем с неподходящими покупками в любое время

В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, без объяснения причин отказа. При этом, возврат товара должен быть осуществлен в надлежащей упаковке и сохраненный товарный вид. Также стоит уточнить, что данный закон не распространяется на товары ненадлежащего качества.

Для сдачи товара в интернет-магазине в течение 14 дней, необходимо иметь следующие документы и доказательства: - Копию договора на приобретение товара; - Копию документа, подтверждающего оплату товара; - Копию документа, который был передан вместе с товаром (например, инструкция по эксплуатации, гарантийный талон); - Заявление на возврат товара; - Электронные письма и иные документы, связанные с покупкой товара (если они имеются).

В дополнение к этим документам необходимо иметь сам товар, его упаковку, со всеми принадлежностями, которые были приобретены с товаром, а также чек или кассовый чек, выданный при покупке товара.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".