Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней?

Здравствуйте. Следующая ситуация. Заказал стенку в магазине мебели, изначально менеджер говорила одни сроки, теперь уже другие, и то приходится силой выбивать ответ, специально тянут, по договору должны были поступать смс - никаких не было. Договор сам рассчитан на месяц. Вносил предоплату. Решил отказаться от их услуг, написал заявление с требованием вернуть предоплату. Сказали должен перезвонить их юрист, пока тишина. Также сказали что рассматривается заявление 10 дней. Мне кажется что это не по закону, в договоре про это ничего не прописано, а согласно закону о защите прав потребителей: 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Какое ваше мнение?


| Михаил, Москва
 

Ответы юристов (1)

Елена Аверьянова
Елена Аверьянова Юрист,
Москва На сайте: 742 дня
Ответов: 15 Рейтинг: 4.1

Вы можете отказаться от договора купли-продажи, это не возврат товара в данном случае, так как товар вы не получали.

Вам, отдать письменную претензию, в ней пропишите нарушения условий договора продавцом. Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предоплаченного товара потребителю.

Продавец должен возвратить внесенные средства в 10-дневный срок после получения претензии.

Если получите отказ со стороны продавца от требований - обращение в Роспотребнадзор или, как крайняя мера, в суд о расторжении договора, взыскании предоплаты на основании Закона о защите прав потребителей.

Если сроки поставки, обозначенные в договоре не исполняются или отодвигаются, покупатель вправе утвердить новый срок, расторгнуть договор, затребовать возврата денег или выплаты неустойки.

Если размер неустойки не прописан в договоре купли-продажи или соглашении на оказание услуг, то ее размером по умолчанию будет 3% от стоимости работ за каждый день просрочки, но не более всей суммы заказа.

Решен Бесплатный
Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Получите консультацию нашего юриста в течение 15 минут.

Алексей Романов юрист-консультант

Ответ за 15 минут
89 консультаций сегодня
98% довольных клиентов
Гарантируем конфиденциальность ваших персональных данных!

Услуги юристов

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Похожие вопросы


Алексей, Город: Новосибирск

Наталья, Город: Покачи

Эдуард, Город: Новосибирск

Ия, Город: Симферополь

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы