Решаем проблему с капанием: замена смесителя и возврат денег в магазине | Наличие чека

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар у продавца в течение 14 дней со дня покупки. Если обмен невозможен, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Также, согласно пункта 1 статьи 21 данного закона, в течение 15 дней с момента предъявления потребителем требования продавец обязан предоставить потребителю ответ на его требование о замене некачественного товара. При наличии чека на покупку смесителя у потребителя есть право на обмен или возврат уплаченной за него суммы. Если в магазине отказались менять товар, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав в качестве потребителя.

Для решения указанного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Чек, подтверждающий приобретение смесителя в июне 2021 года. 2. Документ, подтверждающий окончание ремонта в квартире в октябре 2021 года и переезд в ноябре. 3. Документы, свидетельствующие о проведении замены расходников кранбуксов и их неэффективности. 4. Копия письменного обращения в магазин с требованием замены смесителя на аналогичный товар.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 497 Гражданского кодекса РФ.